1. Sobre esta Política
A OFONET respeita a privacidade dos usuários e busca tratar os dados
pessoais de forma transparente, segura e compatível com a legislação
aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta política descreve quais informações podem ser coletadas,
para quais finalidades podem ser utilizadas, com quem podem ser
compartilhadas e quais são os direitos dos titulares.
2. Quem é o controlador
OFONET
Razão social: Opanet Telecomunicacoes Ltda
CNPJ: 12.957.554/0001-60
Rua Dionisio Falcheto, 293 — Centro — Marilândia/ES — CEP 29725-000
3. Dados que podemos coletar
Dependendo do canal utilizado e da solicitação realizada, podemos
tratar os seguintes dados:
- nome;
- telefone e número de WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- cidade e estado;
- informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário;
- informações técnicas básicas de navegação, quando aplicável, como endereço IP, navegador e dispositivo;
- informações relacionadas à interação com o site e seus formulários.
Buscamos limitar a coleta aos dados necessários para as finalidades
informadas nesta política e para o atendimento solicitado.
4. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- responder solicitações e dúvidas;
- entrar em contato com pessoas que solicitaram atendimento;
- verificar disponibilidade de serviços na região informada;
- apresentar planos, produtos e condições comerciais;
- realizar atendimento comercial;
- enviar informações relacionadas à solicitação realizada;
- melhorar os canais de atendimento e a experiência no site;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
5. Formulários do Facebook e Instagram
A OFONET poderá receber dados fornecidos voluntariamente por usuários
por meio de formulários de geração de leads disponibilizados em
plataformas como Facebook e Instagram.
Essas informações poderão ser utilizadas para entrar em contato com
o interessado, verificar disponibilidade do serviço, apresentar
planos e condições e responder dúvidas relacionadas à solicitação.
O tratamento realizado pelas próprias plataformas também está sujeito
às respectivas políticas e termos de privacidade.
6. Atendimento pelo WhatsApp
O usuário poderá iniciar ou continuar o atendimento por WhatsApp.
Quando isso ocorrer, as informações fornecidas voluntariamente
durante a conversa poderão ser utilizadas para responder à
solicitação e prestar atendimento comercial.
A OFONET não solicita, por meio de seus formulários de contato,
senhas, códigos de autenticação ou dados bancários confidenciais.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários
ao funcionamento, segurança, análise de desempenho, melhoria da
experiência e, quando aplicável, medição de campanhas publicitárias.
A utilização efetiva dessas tecnologias pode variar conforme a
configuração e os serviços instalados no site.
8. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário,
com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliem no
funcionamento dos canais digitais, hospedagem, comunicação,
atendimento, publicidade, análise e tecnologia.
Quando terceiros realizarem tratamento de dados, esse tratamento
também poderá estar sujeito às respectivas políticas e termos
aplicáveis.
A OFONET não comercializa dados pessoais.
9. Armazenamento e segurança
A OFONET adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para
proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda,
destruição, alteração, divulgação indevida e utilização inadequada.
Nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta. Por
isso, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível
assegurar risco zero em relação aos dados tratados.
10. Prazo de conservação
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir
as finalidades informadas, atender solicitações, cumprir obrigações
legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos
ou judiciais.
Quando não houver mais necessidade de manutenção e não existir
obrigação legal de conservação, os dados poderão ser eliminados ou
anonimizados, conforme aplicável.
11. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses e limitações previstas
na legislação, o titular poderá exercer direitos relacionados aos
seus dados pessoais, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
- demais direitos previstos na legislação aplicável.
12. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações, correções ou exercer direitos relacionados
ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá utilizar o canal
oficial de atendimento da OFONET.
FALAR COM A OFONET
13. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente
para refletir alterações nos serviços, procedimentos, tecnologias
ou requisitos legais.
14. Contato
Para assuntos relacionados a esta Política de Privacidade e ao
tratamento de dados pessoais, utilize o canal oficial de atendimento
da OFONET.
OFONET — Opanet Telecomunicacoes Ltda
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